拝啓 平素は格別のご多幸を賜り厚く御礼申し上げます。
誠に申し訳ございませんが、お車をご購入いただきました際に、お客様からお預かりさせていただきました自動車リサイクル費用に金額設定の間違いがございましたことをご連絡させていただきます。
お車へ充填されているエアコンガスの種類に誤りがあり、本来であれば費用が掛からないところを誤って2,600円多くお預かりしてしまいました。
英国生産工場と日本支社の連携過程において、お車の生産情報を正しくリサイクル費用に反映させることができなかったことが原因であり、英国本社、日本支社ともにこの度の件を重く受け止め今後二度と同じことが発生しないようにより一層細心の注意をはらう所存でございます。何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
誤ってお預かりした2,600円はお車をご購入いただいた販売店よりご返金させていただきます。
お車と一緒にお渡ししましたリサイクル券に関しましても正しいものと交換させていただきます。
金額を間違ったリサイクル券は自動車リサイクル促進センターへ返却の必要がございますので大変恐縮ではございますがリサイクル券の入れ替えを何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
この度の件に関しまして略儀ながら書中にてお詫び申し上げますことをご容赦いただけますようお願い申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。
どうか今後とも変わらぬご愛顧のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
敬具
アストンマーティンジャパンリミテッド
〒107-0061 東京都港区北青山1－2－3
青山ビルディング12階
職務執行者 寺嶋 正一
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